У стойки регистрации мужчине на инвалидной коляске сказали, что у компании нет условий для обслуживания людей, которые не могут самостоятельно передвигаться. "Тот, кто не может ходить, не может и сесть на борт самолета", — услышал пассажир.

Сесть в самолет ему помог друг, который поднял его на руках. Однако на обратном пути персонал заявил, что пассажир не может подняться на борт с посторонней помощью и должен сделать это самостоятельно. В результате мужчина, у которого парализованы ноги, вынужден был ползком преодолеть 17 ступенек трапа.

Авиакомпания извинилась перед инвалидом, только когда история попала в СМИ и её начали чморить.