11:00 Коллекторы отдали должников на откуп роботам |
|
Российские коллекторские компании стали все чаще обращаться к технологиям, позволяющим вести переговоры с должниками по стандартному скрипту с помощью робота. "Внедрение роботов позволяет перевести порядка 10% живых операторов на работу с другими проектами. В период 2018–2019 годов мы рассчитываем заместить роботами до 30% операторов", — рассказал генеральный директор дочерней коллекторской структуры Сбербанка России "Активбизнесколлекшн" Дмитрий Теплицкий. Компания "Активбизнесколлекшн" первой в стране решила поручить переговоры с некоторыми должниками искусственному интеллекту. По результатам пилотного запуска этого проекта было установлено, что робот примерно на 18% более эффективен, чем оператор-новичок, работающий не более двух месяцев в колл-центре. Автоматизировать звонки должникам до конца текущего года планируют и к воллекторском агентстве "Секвойя Кредит Коснолидейшн". "Роботы смогут работать с определенным сегментом портфеля компании, к примеру, когда должник активно обещает заплатить и ему требуется позвонить чаще, чем два раза в неделю", — рассказал глава компании Алексей Терский. В соответствии с действующим законом, операторы не могут звонить должникам чаще двух раз за неделю, а вот автоматический информатор имеет право делать это в два раза чаще. |
|
|
| Всего комментариев: 0 | |
По этой теме смотрите:
ВСЕ НОВОСТИ:
| Астрология, пророчества [1066] | Астрономия и космос [1457] | Безумный мир [2063] |
| Войны и конфликты [2310] | Гипотезы и версии [3874] | Дом,сад,кулинария [3945] |
| Животные и растения [2669] | Здоровье,психология [4748] | История и археология [4652] |
| Мир вокруг нас [2167] | Мировые новости [7583] | Наука и технологии [890] |
| Непознанное [4196] | НЛО,уфология [1263] | Общество [7795] |
| Прогнозы ученых,исследования [798] | Происшествия,чп,аварии [1302] | Российские новости [5860] |
| Стихия,экология,климат [2739] | Феномены и аномалии [945] | Фильмы и видео [6336] |
| Частное мнение [4911] | Это интересно! [3311] | Юмор,афоризмы,притчи [2394] |
АРХИВ САЙТА:
| Астрология и пророчества [825] | Гипотезы и прогнозы [4629] | Дом,сад,кулинария [223] |
| Животные и растения [2796] | Здоровье и красота [5708] | Интересности и юмор [3758] |
| История и археология [4696] | Космос, астрономия [2263] | Мир вокруг нас [1982] |
| Наука и технологии [2422] | Непознанное [3983] | НЛО,уфология [1747] |
| Общество, в мире, новости [11574] | Психология и отношения [84] | Стихия, климат, экология [421] |
| Фильмы и видео [367] | Частное мнения [111] | Эзотерика и феномены [2031] |
